1
旅游服务
《游览船服务质量要求》
4月1日起实施
服务流程全链条规范:该推荐性国家标准首次对游览船服务的全流程提出了系统性要求,覆盖了从票务服务、登离船、航行服务、讲解服务到应急处理等各个环节,改变了以往行业服务标准不一、管理松散的局面。
安全与体验并重:标准不仅明确了船舶安全、消防救生设备等硬性安全要求,更细化了服务体验的软性指标。例如,要求航行中提供景点讲解服务,讲解内容应准确、生动;在登离船、上下楼梯等关键节点,应有服务人员引导和协助,特别是对老人、儿童等特殊游客群体。
引入环保与信息公开要求:标准鼓励游览船采用环保技术,减少污染排放。同时,要求经营者通过公示牌、网站等多种方式,主动、清晰地公开航线、票价、服务项目、安全须知、投诉渠道等信息,保障游客的知情权和监督权。
总结:
当您和家人朋友在西湖、漓江、黄浦江等景区乘坐游览船观光时,将享受到更规范、更安心的服务。混乱的登船秩序、含糊不清的讲解或缺失的安全指引将得到改善。标准推动下的服务提升,能让游客更专注地欣赏风景,获得更愉悦、更有文化内涵的游览体验,同时也促进了水上旅游行业的健康、有序发展。
2
数字养老
GB/T 45919-2025
《智能多媒体终端适老化技术要求》
首个系统性技术规范:这是我国首个专门针对智能手机、平板电脑、智能电视等多媒体终端适老化设计的推荐性国家标准,于2026年1月1日实施,为产品设计提供了统一、权威的技术标尺。
五大功能维度全覆盖:标准系统性地从音频辅助(如读屏、清晰语音)、显示辅助(如字体放大、高对比度)、交互辅助、身份识别辅助和简捷模式五个维度,提出了具体技术要求,全面补偿老年人因视力、听力、认知和行动力下降带来的使用障碍。
要求具体且人性化:标准将关怀转化为可验证的技术细节。例如,要求读屏功能按顺序朗读文字;字体放大不能变形;身份识别需提供人脸、指纹、密码等至少两种方式,并配有语音引导;交互设计需有明确的操作反馈和容错机制。
该标准将推动“适老化”从企业的宣传口号变为产品的“标准配置”。老年人使用智能设备时将不再“望机兴叹”:看不清的字可以放大或听读,复杂的操作有语音引导和简捷模式,登录验证也更友好。这将显著缩小“数字鸿沟”,帮助银发族更平等、便捷地享受数字生活,提升他们的社会参与感和生活幸福感。
3
节能环保
GB 26920-2024
《商用制冷器具能效限定值及能效等级》
全品类整合与覆盖:该标准整合并替代了原有的三项旧标准(GB 26920.1-2011, .2-2015, .3-2019),并将适用范围从传统的商用冷柜、自动售货机,大幅扩展至商用制冰机、软冰淇淋机、制冷集装箱、公路/铁路冷藏车厢、机械制冷移动冷库等八大类产品,填补了冷链运输、商用餐饮制冷设备的能效标准空白。
能效指标全面收紧:新标准调整并收紧了各类产品的能效限定值,为新增品类量身制定了专属能耗标准。例如,立式冷冻展示柜和卧式冷冻展示柜的耗电量限定值较旧标准大幅下降,能效等级要求提升1-3级。
简化评价体系:删除了旧版中的“节能评价值”,将核心聚焦于“能效限定值”(市场最低准入要求)和“能效等级”(产品性能分级),使技术体系更简洁,市场监管的核心指标更明确。
消费者在便利店、超市、餐厅等场所接触到的冷藏柜、冰淇淋机、自动售货机等设备将更加节能。对商家而言,选择高能效设备将直接降低运营电费成本。从社会层面看,该标准将推动商用制冷行业全面向高效、低碳转型,助力实现“双碳”目标。
4
物流运输
GB/T 24360—2025
《多式联运服务质量及测评》
构建量化测评体系:标准名称从2009版的《多式联运服务质量要求》修订为《多式联运服务质量及测评》,首次系统构建了包含5个一级指标、19个二级指标的量化测评体系,新增了事故率、订单响应时间、“一单制”实现率、“一箱制”实现率、货物全程追踪率等13项具体测评指标及计算方法。
强调“一单制”与“一箱制”:标准特别强调推广多式联运“一单制”(一份单据贯穿全程)和“一箱制”(一个集装箱完成全程运输),旨在解决传统分段运输中单据繁杂、责任不清、换装效率低下的核心痛点。
新增“绿色”服务原则:在原有的安全、高效、经济原则基础上,新增了“绿色”原则,并设置了“单位能耗”、“新能源车辆占比”等测评指标,引导行业向低碳化发展。
当您网购的商品需要跨多种运输方式(如海运+铁路+公路)送达时,新标准将推动物流企业提供更高效、更可靠的一体化服务。货物运输时间可能缩短,全程追踪信息将更透明,因中转衔接不畅导致的货损和延误将减少,最终提升消费者的网购体验并可能降低物流成本。
5
食品安全
GB/T 46114—2025
《茶叶供应链管理技术规范》
首个全产业链国家标准:这是我国首部覆盖茶叶从“茶园到茶杯”全产业链的推荐性国家标准,系统性地对供应商管理、采购、加工、包装、仓储、运输配送、销售等七大核心环节提出了统一的技术要求。
建立全程可追溯体系:标准强制要求建立来源可查、去向可追、责任可究的全链条质量安全追溯体系,并规范了不合格产品的召回与处理流程,旨在从根本上解决茶叶市场以次充好、产地虚标等乱象。
明确各环节技术底线:在源头,要求对鲜叶与原料进行农残、重金属等安全指标检测;在加工和仓储环节,规定了卫生条件、温湿度控制等标准;在包装和运输环节,强调绿色环保与防串味、防变质。
消费者购买茶叶时将更有保障。通过标准加持与全程追溯,您购买的每一包茶叶,其真实产地、生产工艺、安全检测信息都将更加透明。这有助于您辨别真假“西湖龙井”、“老班章普洱”等名茶,喝到更安全、更优质的茶叶,知情权与健康权得到更好保障。
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